Juego Responsable en DAZN Bet España
En DAZN Bet creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca una fuente de problemas. Por eso ponemos a tu disposición herramientas concretas y recursos de apoyo para que mantengas el control en todo momento. Nuestro compromiso con el juego responsable no es una formalidad: es parte esencial de nuestra operativa diaria. Si en algún momento sientes que el juego está afectando negativamente a tu vida, te animamos a utilizar las herramientas disponibles o a contactar con organismos especializados. Recuerda siempre: apostar debe ser una elección libre e informada.
Acceso Exclusivo para Mayores de 18 Años
DAZN Bet aplica controles estrictos para impedir el acceso de menores de edad. Durante el registro se verifica la identidad del usuario y la edad declarada. Si detectamos que un menor ha accedido a la plataforma, la cuenta será cerrada de inmediato y los fondos depositados serán devueltos según corresponda. Si compartes dispositivos con menores, te recomendamos activar controles parentales a nivel de sistema operativo o navegador.
Herramientas de Autocontrol Disponibles
Desde tu área personal en daznbet-spain.es puedes activar las siguientes herramientas en cualquier momento:
| Herramienta | Descripción | Plazo de activación |
|---|---|---|
| Límite de depósito | Establece un máximo diario, semanal o mensual | Inmediato |
| Límite de pérdidas | Define el máximo que puedes perder en un período | Inmediato |
| Límite de tiempo de sesión | Recibe alertas o cierre automático al superar el tiempo | Inmediato |
| Pausa temporal | Suspende tu cuenta de 1 día a 6 semanas | Inmediato |
| Autoexclusión | Cierre indefinido o por período mínimo de 6 meses | Inmediato e irreversible durante el período |
Autoexclusión y Registro RGIAJ
Si consideras que necesitas un descanso prolongado, puedes solicitar la autoexclusión directamente desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. Adicionalmente, puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la DGOJ, que te excluirá de todos los operadores con licencia en España. Una vez activada la autoexclusión, no podremos revertirla hasta que finalice el período elegido, sin excepciones.
Señales de Alerta que Debes Conocer
Algunas señales pueden indicar que el juego está dejando de ser un entretenimiento:
- Apostar dinero destinado a necesidades básicas como alquiler o alimentación.
- Sentir la necesidad de recuperar pérdidas de forma compulsiva.
- Mentir a familiares o amigos sobre el tiempo o dinero dedicado al juego.
- Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por el juego.
- Experimentar ansiedad, irritabilidad o malestar cuando no puedes apostar.
Si reconoces alguna de estas señales, te animamos a utilizar nuestras herramientas de control o a buscar ayuda profesional de inmediato.
Recursos de Ayuda Especializados
Existen organismos en España que ofrecen ayuda gratuita y confidencial:
- Jugadores Anónimos España — grupos de apoyo gratuitos en todo el territorio.
- FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) — orientación y tratamiento.
- Teléfono de atención al jugador de la DGOJ — información y derivación a recursos.
- Servicios de salud mental de tu comunidad autónoma — atención sanitaria especializada.
En DAZN Bet nunca bloquearemos ni penalizaremos a un usuario por solicitar ayuda o activar herramientas de juego responsable.
Nuestro Compromiso Continuo
Formamos a nuestro equipo de atención al cliente para identificar patrones de juego problemático y actuar con sensibilidad y rapidez. Colaboramos activamente con los organismos reguladores españoles y revisamos periódicamente nuestras políticas para adaptarlas a las mejores prácticas del sector. El juego responsable no es opcional en DAZN Bet: es un principio no negociable.